Tájékoztatás a jelentéstételi folyamatról
Mindig érdekeltek vagyunk szolgáltatásaink minőségének javításában. Az Ön őszinte visszajelzése segít nekünk abban, hogy megoldást találjunk a felmerülő problémákra.
Mindig érdekeltek vagyunk szolgáltatásaink minőségének javításában. Az Ön őszinte visszajelzése segít nekünk abban, hogy megoldást találjunk a felmerülő problémákra.
Üzenetét szigorúan bizalmasan kezeljük!
Bejelentőként különösen védve van a különböző megtorló intézkedésekkel szemben (pl. elbocsátás, áthelyezés).
A nemzetközi, belső jelentési irodát pártatlan, utasításhoz nem kötött megfelelőségi tisztviselők irányítják.
A nyilvánvalóan hamis vagy torz jelentéseket a Jelentőközpont elutasítja.
1.
A bejelentés beérkezését követően a belső bejelentő iroda egy jelszóval védett fájlban rögzíti az ügy tényállását és az érintett személyeket.
2.
Ha az elérhetőségek rendelkezésre állnak, a bejelentőnek 7 napon belül visszaigazolást küldenek az átvételről.
3.
Ha további felvilágosításra/információra van szükség, a bejelentővel felveszik a kapcsolatot (amennyiben az elérhetőségek rendelkezésre állnak).
4.
A jelentés anonimizált kezelése a megfelelőségi bizottságban és megállapodás a nyomon követési intézkedésekről.
5.
Ha a kapcsolattartási adatok rendelkezésre állnak, a bejelentő 3 hónapon belül visszajelzést kap a további teendőkről.
6.
A naplózott kapcsolati és naplóadatokat az EU 2019/1937 GDPR (általános adatvédelmi rendelet) irányelvvel összhangban tároljuk, és a megfelelő időben töröljük.