Tájékoztatás a jelentéstételi folyamatról
Mindig érdekeltek vagyunk szolgáltatásaink minőségének javításában. Az Ön őszinte visszajelzése segít nekünk abban, hogy megoldást találjunk a felmerülő problémákra.
Mindig érdekeltek vagyunk szolgáltatásaink minőségének javításában. Az Ön őszinte visszajelzése segít nekünk abban, hogy megoldást találjunk a felmerülő problémákra.
Üzenetét szigorúan bizalmasan kezeljük!
Bejelentőként különösen védve van a különböző megtorló intézkedésekkel szemben (pl. elbocsátás, áthelyezés).
A nemzetközi, belső Bejelentési irodát pártatlan, utasításhoz nem kötött megfelelőségi tisztviselők irányítják.
A nyilvánvalóan hamis vagy torz jelentéseket a Bejelentési iroda elutasítja.
1.
A bejelentés beérkezését követően a belső bejelentő iroda egy jelszóval védett fájlban rögzíti az ügy tényállását és az érintett személyeket.
2.
Ha az elérhetőségek rendelkezésre állnak, a bejelentőnek 7 napon belül visszaigazolást küldenek az átvételről.
3.
Ha további felvilágosításra/információra van szükség, a bejelentővel felveszik a kapcsolatot (amennyiben az elérhetőségek rendelkezésre állnak).
4.
A belső bejelentővédelmi testület névtelenül kezeli a bejelentéseket és koordinálja az esetleges nyomonkövetési intézkedéseket.
5.
Ha a kapcsolattartási adatok rendelkezésre állnak, a bejelentő 3 hónapon belül visszajelzést kap a további teendőkről.
6.
A naplózott kapcsolattartási és protokolladatokat az EU 2019/1937 GDPR irányelvének (általános adatvédelmi rendelet) megfelelően tároljuk és a megfelelő időben töröljük.